Antes de escolher um restaurante, uma oficina ou um salão, quase todo mundo olha as estrelas no Google. Avaliações recentes e numerosas passam confiança, ajudam o seu negócio a aparecer no mapa e convencem quem ainda não conhece você.
O problema é que cliente satisfeito raramente lembra de avaliar. Não é má vontade: dá trabalho procurar a empresa, achar o botão e escrever. A placa de avaliação resolve isso.
Como funciona a placa
- NFC: um chip dentro da placa. O cliente aproxima o celular e abre direto a tela de avaliação do seu perfil no Google, sem aplicativo;
- QR Code: para celulares sem NFC ou com o NFC desligado, é só apontar a câmera;
- A cara do seu negócio: nome, cores e logotipo, impressos em 3D.
A maioria dos celulares atuais lê NFC. Em Android, o NFC precisa estar ligado. Nos iPhones mais recentes, a leitura funciona com a tela desbloqueada.
Onde colocar
- No balcão, perto do caixa ou da maquininha;
- Nas mesas, no caso de restaurantes, bares e cafés;
- Na recepção ou na sala de espera de clínicas, salões e oficinas;
- Na entrega: uma versão em adesivo ou chaveiro acompanhando o produto.
Como pedir avaliações do jeito certo
- Peça no momento certo: logo depois de um elogio ou de um atendimento que deu certo;
- Seja direto e simpático: “Se gostou, aproxima o celular aqui e deixa uma avaliação pra gente? Ajuda muito!”;
- Responda as avaliações, inclusive as negativas, com educação. Isso mostra que você se importa;
- Não ofereça brindes ou descontos em troca de avaliação: as regras do Google proíbem incentivos e avaliações falsas, e o perfil pode ser penalizado.
O que você precisa ter
Um Perfil da Empresa no Google ativo. Nele existe a opção de compartilhar o formulário de avaliação, que gera o link que gravamos na placa. Se você ainda não tem, a gente explica o caminho.
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