1. Quem é o responsável (controlador)
O site imprimir3dcuritiba.com.br e a marca imprimir3dcuritiba (também apresentada como França 3D) correspondem a uma atividade de impressão 3D sob medida exercida por pessoa física, em Curitiba – PR. Neste documento, ela é chamada de “nós” ou “imprimir3dcuritiba”. Para assuntos de privacidade e proteção de dados, fale com o responsável pelo tratamento:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (41) 99526-9678 (abre em nova aba)
- Instagram: @francaponto3d (abre em nova aba)
2. Quais dados tratamos e por quê
| Situação | Dados | Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Visita ao site | Endereço IP, data e hora, página acessada, navegador e aparelho, registrados automaticamente pelo servidor (os chamados “logs”). | Segurança, prevenção de ataques e correção de problemas técnicos. | Legítimo interesse (art. 7º, IX). Guarda de registros de acesso (Marco Civil da Internet, art. 15). |
| Links curtos e QR Codes (ex.: imprimir3dcuritiba.com.br/nome) | Data e hora da visita, cidade e país aproximados (obtidos a partir do IP, que é gravado anonimizado), tipo de aparelho e navegador, e o site de onde veio. | Estatísticas de uso do link para nós e para o cliente dono do link, como quantas pessoas leram a placa e de quais cidades. | Legítimo interesse (art. 7º, IX). |
| Páginas de links (links.imprimir3dcuritiba.com.br/@nome) | Cookies técnicos de sessão e segurança, e contagem de cliques nos botões. | Funcionamento seguro da página e estatística de cliques para o cliente. | Legítimo interesse (art. 7º, IX). |
| Formulário de contato (/contato/) | Nome, e-mail ou WhatsApp, assunto, mensagem, e também IP, data e hora do envio (contra spam). | Responder a sua mensagem e evitar abusos. | Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX). |
| Orçamentos e pedidos (WhatsApp, Instagram, e-mail) | Nome, telefone, e-mail, endereço de entrega (se houver), dados para pagamento e nota, e as fotos, desenhos e arquivos que você enviar. | Responder o orçamento, produzir, entregar, dar suporte e garantia. | Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V). Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II). |
Não usamos Google Analytics, Meta Pixel, anúncios personalizados, nem compramos ou vendemos listas de contatos. Não tomamos decisões automatizadas sobre você.
Se as fotos que você enviar mostrarem outras pessoas (por exemplo, numa litofania de família), usaremos as imagens apenas para produzir a sua peça, com o sigilo do nosso Termo de Sigilo.
3. Cookies
- Site principal (imprimir3dcuritiba.com.br): não grava cookies no seu navegador. A fonte de letras é servida pelo próprio site, sem passar pelo Google.
- Páginas de links (links.): usam apenas cookies técnicos e necessários (sessão e proteção contra fraude), que não servem para rastrear você em outros sites.
- Cloudflare: nosso serviço de proteção pode usar cookies técnicos de segurança para diferenciar pessoas de robôs.
- VLibras (tradutor de Libras): não grava cookies, mas pode guardar preferências (como o avatar escolhido) no armazenamento do seu navegador.
Como só usamos cookies necessários, não exibimos aviso de consentimento. Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.
4. Com quem compartilhamos
Só compartilhamos dados com fornecedores necessários para o serviço funcionar:
- Cloudflare: entrega o site e o protege contra ataques. Por isso, vê o seu IP e as páginas acessadas e pode processar dados fora do Brasil, com garantias contratuais de proteção.
- Oracle Cloud: hospeda o servidor do site, em datacenter no Brasil.
- WhatsApp / Meta e Instagram: quando você fala com a gente por esses aplicativos, as conversas também seguem as políticas dessas empresas.
- VLibras (Governo Federal): o programa do tradutor de Libras é carregado de uma cópia guardada no nosso próprio servidor. Só quando você abre o VLibras é que o texto a ser traduzido e os sinais em Libras trafegam entre o seu navegador e os servidores do governo (vlibras.gov.br). Ao abrir, o VLibras pergunta se pode coletar dados anônimos de uso para melhorar o serviço. Se você aceitar, esses dados são enviados pelo próprio VLibras à ferramenta de estatística PostHog. Se recusar, nada é enviado. Veja a página de acessibilidade.
- Correios, transportadoras ou aplicativos de entrega: recebem nome, endereço e telefone, só quando há envio.
- Autoridades: somente quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Para descobrir a cidade aproximada das visitas aos links curtos, usamos a base GeoLite da MaxMind instalada no nosso próprio servidor. Nenhum dado seu é enviado à MaxMind.
5. Por quanto tempo guardamos
- Logs do servidor: até 30 dias, salvo se precisarem ser guardados para investigar um incidente de segurança.
- Mensagens do formulário de contato: até 12 meses após o último contato, ou antes se você pedir. Se a conversa virar pedido, valem os prazos dos pedidos.
- Estatísticas de links curtos: enquanto o link existir. Ao apagar o link, apagamos também as estatísticas dele.
- Arquivos e fotos de projetos: até 90 dias após a entrega, para eventuais ajustes ou reimpressões, ou antes disso se você pedir. Veja o Termo de Sigilo.
- Dados de pedidos (nome, contato, o que foi comprado e o valor): pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e para a defesa de direitos, como os prazos do Código de Defesa do Consumidor e do Código Civil.
6. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento e de graça:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados;
- eliminação dos dados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.
Para exercer seus direitos, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir alguma informação para confirmar que o pedido é seu. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) (abre em nova aba).
7. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, firewall, proteção contra ataques, senhas fortes e acesso restrito às áreas administrativas, com registro de atividades. Nenhum sistema é 100% invulnerável. Se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.
8. Crianças e adolescentes
O site não é direcionado a menores de 18 anos. Pedidos devem ser feitos por um adulto responsável. Fotos de crianças enviadas para litofanias e presentes são tratadas apenas para produzir a peça, no melhor interesse da criança e com o sigilo do nosso Termo de Sigilo.
9. Alterações
Podemos atualizar esta política, por exemplo se passarmos a usar uma nova ferramenta. A data no topo indica a última versão. Mudanças importantes serão destacadas aqui.